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我在线下买手机,该怎么处理?

吴亮律师2025-08-09玉环市律师

首先,您应与商家就样品机问题进行协商。依据《消费者权益保护法》,您有权要求更换或退货。若不解决,可投诉至消协。不及时处理,可能影响您的合法权益,如错过退换货时效。
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应对方式如下:1.与商家协商:直接联系商家,要求更换为全新商品或退货,并依据《消费者权益保护法》说明理由。2.若商家拒绝,向消费者协会投诉:提供购买凭证、商品照片等证据,请求调解。3.寻求法律援助:若上述方式均无法解决,可咨询律师,通过法律途径维权。
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常见的处理方式是先与商家协商换货或退货,依据《消费者权益保护法》相关规定维护自身权益。若协商无果,可选择向消费者协会或相关部门投诉,通过官方渠道调解处理。

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