消费者退款不退货可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫投诉方式多样，可选网购平台、12315热线、消协或诉讼。根据具体情况选择，如平台无法解决则考虑热线或消协，仍无果则提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫投诉处理分情况：1. 网购问题，先找平台客服；2. 平台无果，拨打12315热线；3. 热线不解，求助于消费者保护协会；4. 仍无法解决，准备证据，向法院提起诉讼。
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